服务质量回访、投诉处理和远程监控管理
    1、公司设有服务质量回访跟踪体系，以定期和不定期相结合的方式对保安服务质量进行跟踪回访，征求客户意见、反馈客户信息，在第一时间响应客户对保安服务工作所提出的整改意见和建议，及时发现问题，并按客户要求快速落实整改，真正把客户的要求和利益放在首位。
    2、规范认真处理投诉。客户可直接向公司进行电话投诉，接到投诉后相关部门按规定的程序和时间，进行调查和处理，并将处理结果呈报给客户。

    3、公司建立有远程监控管理系统。远程监控值班保安对重要服务点进行24小时全方位动态和静态监控，发现问题及时向客户单位、公司发出警报，并引导快速反应分队迅速奔赴现场处置。有效确保了重点防范点的安全管理在全时段可控之中。